Em atenção à Resolução CNJ nº 372/2021, o Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas, disponibiliza o Balcão de Atendimento Virtual como alternativa ao atendimento presencial, proporcionando a prestação de informações sobre processos em tramitação no 1º e 2º Graus deste Tribunal, além da interação com sua Ouvidoria.

Inicialmente, no TRE-AM, o serviço estará disponível para atendimento na Secretaria Judiciária, Cartórios Eleitorais da Capital e Ouvidoria. Nos Cartórios Eleitorais Interior permanecem os canais de comunicação já disponíveis (telefone, e-mail e whatsapp), sendo disponibilizado o Balcão de Atendimento Virtual assim que forem superadas as limitações de infraestrutura tecnológica dos municípios.

O serviço estará disponível de segunda a sexta-feira, no horário de atendimento ao público (8 às 14h).

O Balcão virtual não substitui os demais canais de comunicação de atendimento disponíveis (telefone, e-mail e whatsapp), que permanecem disponíveis.

É importante destacar que o uso do Balcão de Atendimento Virtual não é destinado ao protocolo ou o encaminhamento de documentos e/ou petições, mas à prestação de informações sobre processos, orientação e informação. Devendo, os requerimentos, ser realizados pelo Processo Judicial Eletrônico ou, quando for o caso, na Seção de Protocolo.

Clique no link a seguir e acesse a página: Balcão de Atendimento Virtual

Clique no link para outros canais de atendimento: Atendimento ao público

O Balcão Virtual é uma alternativa para proporcionar a comunicação direta com o TRE-AM, onde o público externo poderá obter informações diretamente das unidades administrativas de 1º e 2º Graus deste Tribunal e de sua Ouvidoria.

A Provimento TRE-AM nº 3/2021 define os parâmetros, atribuições e competências, bem como o alcance da ferramenta, que, inicialmente, disponibiliza Balcão de Atendimento Virtual nas seguintes unidades:

• Cartórios Eleitorais da Capital;
• Secretaria Judiciária; e
• Ouvidoria.

O Balcão de Atendimento Virtual estará disponível no horário de expediente para atendimento ao público (8 às 14h).